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无法锁车3元骑行费变200元 小服出行的客服在哪里 #标题分割#无法锁车3元骑行费变200元 小服出行的客服在哪里

巨龙大道地铁站外摆放整齐的小服出行共享助力车记者孙笑天摄扫码骑车20分钟,竟产生了200多元的租车费用,更可怕的是,至今小程序仍在扣费。 拨打客服电话,一直无法接通,押金也退不了。 近日,市民李先生反映自己骑行“小服出行”共享助力车时的遭遇。

记者发现,除了广受网友诟病的ofo客服联系不上、押金无法退还,其他多种共享单车也出现类似问题。 李先生家住盘龙城中城时代小区。

据其介绍,5月31日凌晨1时许,他下夜班后,用微信中的“小服出行”小程序扫码,骑了一辆共享助力车回家,约20分钟到达小区门后,却发现单车一直无法关锁。 拨打客服咨询,却一直打不通,持续尝试关锁,也一直未成功。 “折腾到凌晨3时,没办法只好把车骑回了小区。 ”李先生说,他担心单车被他人骑走,产生更多费用,就找来一把锁把车锁。想等白天再联系客服。 但三天过去了,客服一直没联系上,小程序也一直在计费,199元的押金也无法退。 “本来这次骑行只需3元,但现在已经产生了200多元费用。 ”记者发现,有不少网民反映“小服出行”押金无法退还,但在巨龙大道等地铁站,仍有大量该单车投放。

记者拨打小服单车客服电话,发现该号码“已被暂停使用”。 针对市民反映的问题,东湖新技术开发区市场监管局曾回复:小服(武汉)物联网科技有限公司已因登记地址查无下落,于2019年1月31日被列入经营异常名录,建议投诉人通过法律途径来维护自身的合法权益。

市民余先生在盘龙城工作,去年上半年,他注册了享骑出行账户,并支付押金299元。

去年年底,他通过享骑出行APP提交了退押金申请,却至今仍没有回应。 “客服电话是空号,什么消息都没有。 ”余先生说。

记者通过国家企业信用信息公示系统查询发现,位于上海的该公司总部已被列入经营异常名录。

江汉区市场监管局也回复网民:经工作人员核实,被诉方已不在注册地经营,无法与商家取得联系,并建议市民向该公司总部所在地上海市市场监管部门反映。 记者注意到,除了小服出行、享骑出行,还有不少网民反映,ofo、牛拜等共享单车都出现了押金无法退还的情况。

相关部门提醒市民,在使用共享单车时,一定要注意甄别。

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